O departamento técnico de Shanghai AllyNav Technology conduzirá treinamento pelo menos duas vezes por ano para os revendedores e pessoal de serviço que representam os produtos da empresa para garantir que o pessoal relevante possa resolver rapidamente e com precisão problemas relevantes para os usuários durante o processo de serviço; Além disso, AllyNav Technology O departamento também ajudará os revendedores a realizar treinamento para os usuários sobre métodos de uso e métodos comuns de resolução de problemas. Existem vários métodos de treinamento: treinamento on-line e off-line, auto-mídia e conta pública WeChat ciência popular relacionada a produtos, etc., para ajudar os usuários a fazer melhor uso dela.Visita de retorno do usuário: A visita de retorno do usuário inclui principalmente a visita de retorno por telefone e a visita de retorno no local. Os usuários receberão chamadas de retorno de tempos em tempos quando comprarem os produtos da empresa, para que possam entender oportunamente os problemas encontrados pelos usuários no processo de uso e suas sugestões de melhoria; A situação de uso do usuário também coletará as opiniões do usuário sobre a melhoria do produto ou outros requisitos do produto, e também atualizará a versão mais recente do software da empresa para o usuário gratuitamente, para que o usuário possa usar o melhor efeito de trabalho da empresa a tempo.

A empresa pré-instala o software de controle remoto auto-desenvolvido para cada usuário e criou especialmente um grupo de serviços remotos. Quando os usuários encontram problemas no uso dos produtos da empresa, eles podem entrar em contato com o pessoal de serviço técnico do revendedor ou o pessoal de serviço técnico da empresa a tempo. Através do serviço remoto, 90% dos problemas dos usuários em uso podem ser resolvidos de forma rápida e precisa, economizando aos usuários uma média de 1 por vez. Tempo de espera de meia hora.

Quando o produto comprado pelo usuário falha ou o usuário tem perguntas sobre o produto, o usuário pode ligar para a linha direta de serviço de nossa empresa ou o telefone de serviço do engenheiro técnico relevante para suporte técnico, e os engenheiros profissionais de nossa empresa responderão prontamente às várias perguntas levantadas pelo cliente. questões técnicas. Linha directa do serviço nacional: 400-1698-003/021-61200180